Domande frequenti

Quali metodi di pagamento posso utilizzare per pagare l'ordine?

Il pagamento degli ordini può essere effettuato tramite carta di credito o debito (Visa e MasterCard) o bonifico bancario.

Il sistema di pagamento è sicuro?

El Grifo garantisce sicurezza e riservatezza in tutte le tue transazioni. Tutte le operazioni bancarie vengono eseguite tramite un server sicuro, basato sullo standard SSL che protegge i dati.

Posso acquistare con un metodo diverso dal negozio online?

Sì. Attraverso il nostro negozio situato nel Museo del vino di Bodegas el Grifo.

In quali paesi vengono spediti gli ordini?

In Spagna, Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Gran Bretagna, Grecia, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi e Portogallo

Qual è il prezzo del trasporto?

Il prezzo del trasporto aumenta o diminuisce in base a:

  • Città di destinazione

  • Numero di bottiglie dell'ordine

  

Posso inviare le bottiglie a un indirizzo diverso da quello registrato?

Sì. Indicandolo durante il processo di acquisto, nella sezione corrispondente. ***

 

Cosa è incluso nel prezzo di trasporto?

Tracciamento dell'ordine e dell'assicurazione per la rottura

Quando arriverà il mio ordine?

  • Penisola (Spagna) tra le 24/48 ore

  • Isole Canarie tra le 24/48 ore

  • Isole Baleari e Portogallo tra 48/72 ore

  • Paesi dell'Unione Europea tra 7 e 10 giorni

 

Posso ritirare l'ordine nel tuo negozio?

Sì. Puoi ritirare l'ordine presso il nostro negozio del Museo del vino Bodegas el Grifo

 

Posso scegliere l'orario di arrivo del mio ordine?

La consegna viene effettuata in base al percorso giornaliero dello stesso corriere, ma è possibile inserire una nota con la richiesta al momento dell'ordine

 

Non ho ricevuto ciò che ho ordinato o il mio ordine è incompleto. Che cosa posso fare?

In questo caso, puoi contattarci tramite la chat nella pagina, via e-mail a clubelgrifo @ el grifo.com o per telefono al numero +34928524951.

Voglio restituire e / o modificare il mio ordine. Come posso farlo? Cosa succede se arriva incompleto o rotto?

Se uno qualsiasi dei nostri prodotti non è in buone condizioni o semplicemente non ti soddisfa, puoi restituirlo a noi in completa tranquillità. Se una bottiglia si rompe durante il trasporto, provvederemo a consegnartene una nuova.

Come verranno trattati i dati inseriti nel registro?

Tutti i dati personali forniti dal Cliente a www.clubelgrifo.com saranno inclusi in un file di dati personali creato e gestito sotto la responsabilità di Bodegas el Grifo SA. In ottemperanza alle disposizioni della legge organica 15/1999 del 13 dicembre, protezione dei dati personali. Puoi consultare le condizioni dettagliate nelle nostre Condizioni sulla privacy

 

Come posso modificare i miei dati?

Nella sezione "Il mio account" è possibile modificare i dati registrati in qualsiasi momento.

Ho dimenticato la mia password. Come posso riaverlo?

Se hai dimenticato la password, puoi recuperarla accedendo a "Il mio account", facendo clic sul link "Non ricordi la password? Clicca qui. ' Quindi dovrai compilare il modulo corrispondente e riceverai via e-mail tutte le informazioni necessarie. Se, invece, non ricevi l'e-mail, puoi contattarci al telefono +34 928 524 951.

Non desidero ricevere informazioni promozionali (newsletter) dal Tap. Come posso farlo?

Attraverso l'area clienti

Tramite il piè di pagina delle e-mail riceverai

Non riesco a trovare la soluzione nel mio problema. Quello che faccio?

Contattandoci tramite chat, e-mail o telefono +34928 52 49 51

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